Aviso de Privacidad

1. Tratamiento de la Información Personal

Corporativo AXLM, S. de R. L. de C. V. (en lo sucesivo “Weeii” o la “Sociedad”), es una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes mexicanas con domicilio en [domicilio].

El Sistema Weeii, también identificado como Sistema, es la plataforma informática desarrollada y diseñada para la gestión integral y eficiente del servicio de paquetería exprés ofrecido por conductores privados (Repartidores). Este sistema comprende un conjunto de aplicaciones, software, bases de datos, algoritmos y recursos tecnológicos que permiten la coordinación, seguimiento y optimización de las operaciones relacionadas con este servicio.

A través de este Sistema, Weeii ofrece una plataforma digital (aplicación móvil y página web) y servicios relacionados que permiten, por un lado, a los Usuarios, solicitar el servicio de paquetería exprés ofrecido por los Repartidores (en lo sucesivo, “Orden de Entrega” u “Orden”) y, por otro lado, permite a los Repartidores ofrecer y organizar los servicios de paquetería exprés de dichas Órdenes (en lo sucesivo el “Servicio” o el “Servicio de paquetería exprés”).

El cliente que acceda, navegue o utilice el Sistema Weeii con el fin de utilizar el Servicio prestado por los Repartidores se denominará el “Usuario”.

Este Aviso de Privacidad de la Sociedad (el “Aviso de Privacidad”), en conjunto con los Términos y Condiciones de Uso del Sistema Weeii, establecen las condiciones relevantes sobre el tratamiento de la Información Personal del Usuario.

Se insta a leer cuidadosamente este Aviso de Privacidad antes de utilizar el Sistema Weeii con el fin de entender las consideraciones y prácticas en relación con la Información Personal del Usuario y el Tratamiento que se dará a dicha Información Personal.

Si el Usuario no está de acuerdo con cualquier aspecto de este Aviso de Privacidad, debe dejar de utilizar el Sistema inmediatamente. Al confirmar su registro en el Sistema Weeii o hacer uso del mismo, el Usuario acepta el Aviso de Privacidad y, por tanto, autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de su Información Personal en los términos descritos a través de este instrumento, incluyendo la posibilidad de que Weeii recopile, revele, almacene, utilice, trate, comparta, transmita, transfiera, y proteja la Información Personal del Usuario de acuerdo con los términos de este Aviso de Privacidad.

2. Finalidades del Tratamiento

2.1. Weeii podrá tratar, entre otra, la siguiente Información Personal:

2.1.1. Información del Usuario

El Usuario proporcionará su nombre completo, número de teléfono móvil, entre otra información relevante para reconocer la identidad del Usuario y que el Usuario pueda utilizar el Sistema.

Weeii tratará dicha información en conformidad con las leyes y reglamentos aplicables para garantizar la seguridad personal y de los bienes del Usuario.

2.1.2. Otra Información del Usuario

El Usuario podría proporcionar a su discreción, entre otra información, su fotografía y dirección para poder utilizar el Sistema.

En caso de que el Usuario proporcione voluntariamente su fotografía y características de reconocimiento facial, Weeii tratará dichos Datos Personales Sensibles con el objeto de cumplir con obligaciones de prevención de fraude o de seguridad, o leyes de seguridad pública, o bien para ejercer alguna acción legal o defenderse de una reclamación, o para cumplir con el requerimiento de autoridades u otra finalidad que sea previamente informada a los Usuarios.

2.1.3. Ubicación

Para la utilización del Sistema Weeii por parte del Usuario, Weeii tratará la información de ubicación del Usuario cuando el Sistema se ejecute en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) o en segundo plano (aplicación abierta, pero no en pantalla) en el dispositivo del Usuario. Weeii obtendrá la ubicación del Usuario a través de la dirección IP, GPS, y otros sensores que proveen a Weeii información relevante (como información sobre dispositivos cercanos, puntos de acceso a Wi-Fi e información de estaciones base).

2.1.4. Orden de Entrega

Weeii tratará la información sobre el Punto de Origen y Punto de Destino de la Orden del Usuario, la ruta, la distancia recorrida y la duración de la Orden. Weeii tratará dicha información en conformidad con las leyes y reglamentos aplicables para la protección personal y de los bienes del Usuario, así como para resolver controversias de conformidad con los Términos y Condiciones de Uso del Sistema Weeii.

2.1.5. Llamadas y Mensajes

Weeii podrá grabar y tratar el contenido de las llamadas y los mensajes que realice o envíe el Usuario a través del Sistema con el Repartidor, representantes de Weeii u otras personas en relación con las Ordenes de Entrega y otros servicios relacionados, y el servicio de paquetería exprés, incluyendo sin limitación, la duración de la llamada, y los números de teléfono de las partes que se comunican. Weeii conservará dicha información para verificar los hechos y atender las quejas en caso de controversias o de accidentes que involucren al Usuario.

2.1.6. Estado de las Órdenes y Transacciones

Weeii podrá registrar el estado de las Órdenes y transacciones del Usuario en el Sistema. Se tratará dicha información de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables para la seguridad personal y de los bienes del Usuario, y para la gestión de controversias.

2.2. Información de Evaluaciones

El Usuario podrá evaluar al Repartidor en la prestación del Servicio de manera anónima a través del Sistema. Para esto, el Usuario no deberá proporcionar Información Personal. En caso contrario, la Información Personal proporcionada para estos efectos podrá ser revelada al Repartidor, previa autorización del Usuario.

2.3. Datos Financieros

Weeii podrá recibir y almacenar los Datos Financieros del Usuario para cobrar y transferir dinero a la cuenta designada del Usuario, y para cualquier otro efecto relacionado con la facilitación de pagos durante la utilización del Sistema.

2.4. Soporte al Cliente

Si el Usuario contacta al equipo de soporte al cliente a través del canal denominado “Tickets”, Weeii registrará la información del chat del Usuario, sus comentarios o sugerencias, el nombre, la información de contacto y cualquier otra información proporcionada por el Usuario mediante la grabación de mensajes, o en forma de registro manual, de manera que Weeii pueda facilitar la resolución de disputas, de comentarios o sugerencias, o dar retroalimentación al Usuario.

2.5. Procesamiento de Datos

Para mejorar los servicios ofrecidos por Weeii a través del Sistema y proporcionar al Usuario experiencias personalizadas y más convenientes, Weeii recopilará la información de acceso del Usuario, incluyendo dirección IP, información del dispositivo (incluyendo modelo, código de identificación, sistema operativo y operador de telecomunicaciones), y ubicación. Weeii utilizará un mecanismo de almacenamiento del navegador y de almacenamiento en memoria caché para tratar información en el dispositivo del Usuario. En caso de que Weeii solicite el consentimiento del Usuario para procesar esta información, el Usuario podrá retirar su consentimiento contactando al equipo de soporte al Cliente de Weeii.

2.6. Servicios de Terceros

Cuando el Usuario acceda a “Servicios de Terceros”, Weeii tratará la Información Personal necesaria del Usuario (incluyendo la información proporcionada por el Usuario y la información registrada por el Sistema) y la compartirá con el tercero que preste el Servicio de Terceros, incluyendo proveedores de servicio de Weeii o socios comerciales que realicen operaciones del negocio de Weeii, de manera que éstos puedan proporcionar al Usuario los Servicios de Terceros. Si el Usuario se niega a que se trate dicha información, puede que no sea posible utilizar los Servicios de Terceros a través del Sistema Weeii e, incluso, los propios servicios ofrecidos por Weeii a través del Sistema. La parte que preste los Servicios de Terceros únicamente utilizará la información del Usuario para los efectos de prestar dichos servicios. Algunos de los Servicios de Terceros podrían incluir actividades de pago y cobranza, entre otros.

3. Permisos de Dispositivos

Weeii podrá solicitar al Usuario, a través del Sistema, algunos permisos en su dispositivo. Se considerará que los Usuarios otorgan a Weeii acceso a su dispositivo cuando utilizan o acceden al Sistema Weeii, y hayan dado su autorización previa y expresa.

El Usuario podrá cancelar todos o algunos de los permisos sobre su dispositivo para impedir que Weeii recopile la Información Personal correspondiente. En los distintos dispositivos, la forma para otorgar y cancelar permisos puede ser distinta. Para obtener información detallada sobre su dispositivo y el respectivo sistema de operación, se sugiere ponerse en contacto con sus desarrolladores.

4. Almacenamiento de Información Personal

4.1. Periodo de Almacenamiento de la Información Personal

4.1.1.

Weeii conservará la Información Personal del Usuario mientras éste mantenga una cuenta en el Sistema Weeii y subsistan las finalidades para el tratamiento de su Información Personal de acuerdo con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad y en los Términos y Condiciones de Uso del Sistema Weeii.

4.1.2.

El Usuario podrá cancelar su cuenta dentro del Sistema Weeii a través de la aplicación directamente o contactando al equipo de soporte al Cliente por medio de Tickets. Weeii conservará la Información Personal del Usuario en caso de que la ley o la regulación aplicable lo considere necesario, o para efectos de proteger la seguridad personal y de los bienes del Usuario, salvo que el Usuario expresamente solicite a Weeii no hacerlo.

4.1.3.

Si el Usuario desea eliminar su Información Personal, podrá contactar al equipo de soporte al Cliente para presentar la solicitud correspondiente. Weeii eliminará su Información Personal, de acuerdo con las prácticas de negocio, dentro de un periodo de tiempo razonable conforme lo establecido por las leyes y reglamentos que resulten aplicables.

4.2. Almacenamiento de la Información

El Usuario acepta que, en conformidad con lo establecido por las leyes y reglamentos aplicables, su Información Personal tratada por Weeii se transferirá, transmitirá y almacenará en centros de datos en la nube o en cualquier otra parte del mundo en donde entidades que sean controladas por Weeii estén localizadas, según sea aplicable y de acuerdo con las finalidades descritas en este instrumento.

En los casos en que los datos, para efectos de su almacenamiento, se transmitan a terceros, la información se utilizará con las finalidades descritas en este documento y conforme a la legislación aplicable.

5. Uso de la Información Personal

El Usuario reconoce y acepta que su Información Personal puede ser utilizada en los casos que están directa o razonablemente relacionados con los propósitos establecidos en la sección “Tratamiento de la Información Personal”.

El Usuario reconoce y acepta que Weeii podrá:

a. Analizar la Información Personal para brindar al Usuario un servicio personalizado y más conveniente.
b. Diseñar, desarrollar y promocionar productos y servicios nuevos disponibles para el uso del Usuario, basados en el procesamiento de su Información Personal.
c. Analizar la Información Personal anonimizada del Usuario y compartir estadísticas anonimizadas con el público o un tercero.
d. Enviar al Usuario información y avisos por distintos medios, los cuales pueden incluir, entre otros, el código de verificación, las notificaciones necesarias relacionadas con el uso del Sistema.

6. Transferencia y Publicidad de Datos

6.1.

El Usuario reconoce y acepta que Weeii mantendrá la confidencialidad de la Información Personal del Usuario en conformidad con lo establecido en las leyes y reglamentos aplicables. Weeii no transmitirá ni transferirá la Información Personal del Usuario con otras personas, excepto en los siguientes casos:

i. Weeii podrá compartir la Información Personal del Usuario para el cumplimiento de sus fines de carácter administrativo. Dicha revelación se realizará bajo los términos de seguridad y confidencialidad no menos restrictivos que los establecidos en este Aviso de Privacidad.

ii. Weeii podrá compartir la Información Personal del Usuario con proveedores de servicios y socios comerciales que realicen actividades del negocio de la Sociedad para prestar los servicios a través del Sistema al Usuario. Por ejemplo, Weeii podrá compartir información del Usuario con el Repartidor, la cual podrá incluir el número de teléfono, y demás Información Personal que requiera el Sistema.

iii. Weeii podrá transmitir o transferir la Información Personal del Usuario a prestadores de servicios que apoyen la operación de Weeii, mediante, por ejemplo, la facilitación y procesamiento de los pagos, incluyendo su transferencia a Autoridades Gubernamentales. En el marco de los acuerdos suscritos con Weeii, estos terceros tienen estrictas obligaciones de confidencialidad acordes con este Aviso de Privacidad. En estos casos, la Información Personal solo será utilizada de acuerdo con las finalidades establecidas en este documento.

iv. Cuando el Usuario use servicios de terceros, según estos se describen en el apartado 2.7 (los “Servicios de Terceros”) a través del Sistema, Weeii podrá compartir la Información Personal del Usuario con quien preste dichos Servicios de Terceros, quien solo utilizará los datos con las finalidades descritas en este documento, sin perjuicio de la posibilidad de que los terceros obtengan la autorización del Usuario para el uso de la Información Personal conforme sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad.

v. Con la finalidad de proteger los derechos e intereses legítimos del Usuario, para efectos de resolver cualquier controversia relacionada con la operación de Weeii, o bajo cualquier otra finalidad legítima, Weeii podrá revelar la Información Personal del Usuario a las autoridades administrativas o judiciales de conformidad con las leyes o reglamentos aplicables.

vi. En la medida que lo permitan o requieran las leyes o reglamentos aplicables, Weeii podrá revelar la Información Personal necesaria del Usuario para proteger el interés público. Mediante la aceptación de este Aviso de Privacidad el Usuario reconoce y acepta que Weeii podrá transferir los Datos Personales del Usuario a las autoridades y organismos públicos de investigación con la finalidad de acordar estrategias que permitan el éxito en el análisis, investigación y persecución penal de diversos fenómenos criminales asociados a la utilización de los servicios ofrecidos por Weeii a través del Sistema y al servicio de paquetería exprés prestado por el Repartidor.

vii. Otros eventos previamente autorizados por el Usuario.

6.2.

Weeii conservará la Información Personal del Usuario de manera segura y confidencial de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables. Weeii no revelará públicamente la Información Personal del Usuario salvo que éste haya previamente otorgado su consentimiento o autorización de manera expresa, o de acuerdo con lo que prevean las leyes y regulaciones aplicables.

6.3.

En el caso de una adquisición, fusión, reestructuración, entre otros cambios corporativos, Weeii exigirá a su sucesor que cumpla con el presente Aviso de Privacidad. Si dicho sucesor necesita cambiar la finalidad de uso de la Información Personal, deberá obtener el previo consentimiento expreso del Usuario.

7. Uso de Datos Financieros

Weeii no transferirá o transmitirá los Datos Financieros del Usuario con ningún tercero salvo con los proveedores de servicios que lleven a cabo el procesamiento de pagos o cualquier otro servicio financiero aplicable, o a sus compañías afiliadas que deban conocer los Datos Financieros del Usuario para efectos de la prestación de los servicios, salvo por aquellos casos expresamente indicados en el presente Aviso de Privacidad.

8. Derechos de los Usuarios (ARCO)

El Usuario tendrá los derechos de acuerdo con la legislación aplicable y especialmente los que se presentan en este Aviso de Privacidad, los cuales podrá ejercer a través del Sistema Weeii de las siguientes maneras:

8.1. Acceso

El Usuario puede acceder a su Información Personal en el Sistema de las siguientes maneras:

a. Cuenta
El Usuario puede acceder a su Información Personal y otra información que haya proporcionado a través de su cuenta en el Sistema.

b. Orden de Entrega
El Usuario podrá acceder a información sobre sus Órdenes su estado, así como de la operación de Weeii y del Repartidor, a través del Sistema.

c. Billetera
El Usuario podrá acceder a cualquiera de sus Datos Financieros, incluyendo métodos y registros de pago, y otra información respectiva como recibos de pago e información fiscal, a través de la sección de Billetera en el Sistema Weeii.

d. Otra Información Personal
En caso de que el Usuario requiera ejercer su derecho de acceso a cualquier información adicional, entre ella su autorización para el tratamiento, podrá contactarse con el equipo de soporte al Cliente de Weeii a través del canal Tickets.

8.2. Rectificación y Actualización

El Usuario tiene derecho a hacer correcciones y actualizaciones de su Información Personal. El Usuario podrá corregir o modificar su Información Personal en el Sistema presentando una solicitud de corrección o actualización al equipo de soporte al Cliente de Weeii, o a través de las siguientes maneras:

a. Cuenta
El Usuario puede corregir o actualizar su Información Personal y otra información que haya proporcionado a través de su cuenta en el Sistema.

b. Billetera
El Usuario podrá corregir o modificar cualquiera de sus Datos Financieros, incluyendo métodos y registros de pago, y otra información respectiva, de la sección de Billetera en el Sistema Weeii.

c. Otra Información Personal
En caso de que el Usuario requiera ejercer sus derechos para corregir o modificar cualquier otra información adicional podrá contactarse con el equipo de soporte al Cliente de Weeii a través del canal Tickets.

8.3. Cancelación y Oposición

Weeii garantizará el derecho del Usuario a revocar su consentimiento de las siguientes maneras:

a. El Usuario podrá revocar la autorización otorgada a Weeii para acceder a su Información Personal y datos sensibles o gestionar su eliminación a través de la configuración del dispositivo para cancelar los permisos correspondientes del mismo.

b. El Usuario también podrá revocar parte de la autorización otorgada a Weeii a través de la eliminación de sus Datos Financieros, por ejemplo, la información de la tarjeta bancaria, entre otras. Cuando el Usuario revoque su consentimiento o autorización, o elimine su Información Personal, Weeii no podrá continuar prestando al Usuario los servicios correspondientes a la Información Personal. Sin embargo, cuando el Usuario retire su consentimiento o autorización esto no invalidará retrospectivamente el tratamiento de la Información Personal que Weeii haya realizado previamente con base en el consentimiento el Usuario haya otorgado antes de retirarlo.

Si el Usuario no puede directamente acceder, rectificar, cancelar o eliminar su Información Personal o revocar su consentimiento, el Usuario podrá contactar al equipo de soporte al Cliente de Weeii a través del canal Tickets dentro del Sistema. El Usuario también podrá presentar quejas, en relación con el tratamiento de su Información Personal, ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

9. Datos Compartidos por el Usuario

9.1.

El Usuario puede compartir su ubicación, las condiciones de su Orden de Entrega y otra información relativa a los servicios ofrecidos por Weeii a través del Sistema con terceras personas.

9.2.

Cuando el Usuario comparte su ubicación, condiciones de la Orden o cualquier otra Información Personal con otras personas o con prestadores de servicios externos, o utiliza dicha información en conjunto con los Servicio de Terceros, el Usuario directamente podría revelar su Información Personal. En dicho caso, para efectos del tratamiento que realicen las personas titulares de los Servicios de Terceros, será aplicable el Aviso de Privacidad de aquellos terceros con quienes, de manera voluntaria, el Usuario acepte compartir su información, sin que Weeii sea responsable del tratamiento de Información Personal realizado por esos terceros.

10. Cambios

10.1.

En los casos en que se requieran ajustes a este Aviso de Privacidad o a las finalidades del tratamiento de la Información Personal, los ajustes serán informados al Usuario de manera previa a su implementación, pudiendo el Usuario decidir revocar la autorización otorgada a Weeii para manejar Información Personal.

10.2.

En los casos en que se requieran ajustes a este Aviso de Privacidad o a las finalidades del tratamiento de la Información Personal, los ajustes serán informados al Usuario de manera previa a su implementación, pudiendo el Usuario decidir revocar la autorización otorgada a Weeii para manejar Información Personal.

10.3.

En caso de que ocurra cualquiera de los siguientes cambios en la operación del Sistema, Weeii hará las modificaciones correspondientes a este Aviso de Privacidad oportunamente:

  • Cambios de las funciones de negocios de Weeii.
  • Cambios a las reglas de uso de la Información Personal del Usuario.
  • Cambios en la información de contacto de Weeii y en sus canales para presentar quejas.
  • Otros cambios que puedan afectar la seguridad de la Información Personal del Usuario o los derechos de privacidad del Usuario.

10.4.

Salvo que se especifique lo contrario, el Aviso de Privacidad actualizado entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación.

Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de su información personal, el Usuario puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de Weeii a través del correo electrónico: info@weeii.app.