Tratamiento de la Información Personal 4
Finalidades del Tratamiento 5
2.1 Weeii podrá tratar, entre otra, la siguiente Información Personal: 5
2.1.1 Información del Usuario 5
2.1.2 Otra Información del Usuario 6
2.1.3 Ubicación 6
2.1.4 Orden de Entrega 7
2.1.5 Llamadas y mensajes 7
2.1.6 Estado de las Órdenes y transacciones 7
2.2 Información de evaluaciones 7
2.3 Datos Financieros 8
2.4 Soporte al Cliente 8
2.5 Procesamiento de Datos 8
2.6 Servicios de terceros 8
Permisos de dispositivos 9
Almacenamiento de Información Personal 9
4.1 Periodo de almacenamiento de la Información Personal 10
4.2 Almacenamiento de la información 10
Uso de la Información Personal 11
Transferencia y publicidad de datos 11
Uso de datos financieros 14
Derechos de los Usuarios (ARCO) 14
8.1 Acceso 14
8.2 Rectificación y Actualización 15
8.3 Cancelación y Oposición 16
Datos compartidos por el Usuario 17
Cambios 17
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Corporativo AXLM, S. de R. L. de C. V. (en lo sucesivo “Weeii” o la “Sociedad”), es una
sociedad debidamente constituida conforme a las leyes mexicanas con domicilio en
[domicilio].
El Sistema Weeii, también identificado como Sistema, es la plataforma informática
desarrollada y diseñada para la gestión integral y eficiente del servicio de paquetería
exprés ofrecido por conductores privados (Repartidores). Este sistema comprende un
conjunto de aplicaciones, software, bases de datos, algoritmos y recursos tecnológicos
que permiten la coordinación, seguimiento y optimización de las operaciones relacionadas
con este servicio.
A través de este Sistema, Weeii ofrece una plataforma digital (aplicación móvil y página
web) y servicios relacionados que permiten, por un lado, a los Usuarios, solicitar el servicio
de paquetería exprés ofrecido por los Repartidores (en lo sucesivo, “Orden de Entrega” u
“Orden”) y, por otro lado, permite a los Repartidores ofrecer y organizar los servicios de
paquetería exprés de dichas Órdenes (en lo sucesivo el “Servicio” o el “Servicio de
paquetería exprés”).
El cliente que acceda, navegue o utilice el Sistema Weeii con el fin de utilizar el Servicio
prestado por los Repartidores se denominará el “Usuario”.
Este Aviso de Privacidad de la Sociedad (el “Aviso de Privacidad”), en conjunto con los
Términos y Condiciones de Uso del Sistema Weeii, establecen las condiciones relevantes
sobre el tratamiento de la Información Personal del Usuario.
Se insta a leer cuidadosamente este Aviso de Privacidad antes de utilizar el Sistema Weeii
con el fin de entender las consideraciones y prácticas en relación con la Información
Personal del Usuario y el Tratamiento que se dará a dicha Información Personal.
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Si el Usuario no está de acuerdo con cualquier aspecto de este Aviso de Privacidad, debe
dejar de utilizar el Sistema inmediatamente. Al confirmar su registro en el Sistema Weeii o
hacer uso del mismo, el Usuario acepta el Aviso de Privacidad y, por tanto, autoriza de
manera previa, expresa e informada el tratamiento de su Información Personal en los
términos descritos a través de este instrumento, incluyendo la posibilidad de que Weeii
recopile, revele, almacene, utilice, trate, comparta, transmita, transfiera, y proteja la
Información Personal del Usuario de acuerdo con los términos de este Aviso de
Privacidad.
Tratamiento de la Información Personal
Por “Datos Personales” se entenderá toda aquella información que permita identificar a
una persona física y que ésta use para identificarse (de manera individual o conjuntamente
con otra información). Para efectos de este Aviso de Privacidad, la Información Personal
incluye, entre otra información, el nombre completo, número de teléfono móvil, ubicación,
información de acceso, contenido de búsqueda, información del dispositivo, operador de
telecomunicaciones y dirección IP.
Por “Datos Financieros” se entenderá la información sobre tarjetas de crédito o débito, o
sobre cualquier otro método de pago, cuentas bancarias, facturas, cualquier soporte de
pago, e información sobre identificación fiscal o tributaria que pueda ser relevante para la
Sociedad para la utilización por el Usuario del Sistema Weeii y la prestación del Servicio.
Por “Datos Personales Sensibles” se entenderá aquella información que afecte la esfera
más privada o íntima del Usuario, o cuyo uso indebido podría dar origen a la
discriminación e implicar un grave riesgo para éste. En caso de ser requerido por las leyes
aplicables, la Sociedad podrá solicitar el consentimiento expreso del titular de los Datos
Personales Sensibles.
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Los Datos Personales, junto con los Datos Financieros y los Datos Sensibles se
denominarán, para efectos de este documento, como la “Información Personal”.
La Sociedad es la propietaria y operadora del Sistema Weeii y, por lo tanto, ésta podrá
recopilar, revelar, almacenar, utilizar, tratar, compartir, transmitir, transferir y proteger la
Información Personal del Usuario de conformidad con este Aviso de Privacidad y las leyes
que le resulten aplicables.
Antes de proporcionar cualquier Información Personal, el Usuario conocerá y aceptará las
finalidades del tratamiento para el uso del Sistema Weeii.
Si el Usuario no proporciona la Información Personal solicitada, podría perder el acceso a
todo o parte del Sistema, o sus funcionalidades verse afectadas.
Finalidades del Tratamiento
2.1 Weeii podrá tratar, entre otra, la siguiente Información Personal:
2.1.1 Información del Usuario
El Usuario proporcionará su nombre completo, número de teléfono móvil,
entre otra información relevante para reconocer la identidad del Usuario y
que el Usuario pueda utilizar el Sistema.
Weeii tratará dicha información en conformidad con las leyes y reglamentos
aplicables para garantizar la seguridad personal y de los bienes del Usuario.
Si el Usuario no proporciona dicha información, podría no tener acceso total
al Sistema y otros servicios relacionados.
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Weeii podrá tratar la información del Usuario con el objetivo de realizar
llamadas, o enviar SMS u otros tipos de mensajes mediante sistemas
automatizados, para fines tales como soporte en la finalización del proceso
de registro, servicio de soporte, actividades de mercadotecnia, fidelización u
otros similares.
2.1.2 Otra Información del Usuario
El Usuario podría proporcionar a su discreción, entre otra información, su
fotografía y dirección para poder utilizar el Sistema.
En caso de que el Usuario proporcione voluntariamente su fotografía y
características de reconocimiento facial, Weeii tratará dichos Datos
Personales Sensibles con el objeto de cumplir con obligaciones de
prevención de fraude o de seguridad, o leyes de seguridad pública, o bien
para ejercer alguna acción legal o defenderse de una reclamación, o para
cumplir con el requerimiento de autoridades u otra finalidad que sea
previamente informada a los Usuarios.
En todo caso, Weeii solo tratará los Datos Sensibles, voluntariamente
entregados por el Usuario, en cumplimiento de la leyes aplicables.
2.1.3 Ubicación
Para la utilización del Sistema Weeii por parte del Usuario, Weeii tratará la
información de ubicación del Usuario cuando el Sistema se ejecute en
primer plano (aplicación abierta y en pantalla) o en segundo plano
(aplicación abierta, pero no en pantalla) en el dispositivo del Usuario. Weeii
obtendrá la ubicación del Usuario a través de la dirección IP, GPS, y otros
sensores que proveen a Weeii información relevante (como información
sobre dispositivos cercanos, puntos de acceso a Wi-Fi e información de
estaciones base).
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2.1.4 Orden de Entrega
Weeii tratará la información sobre el Punto de Origen y Punto de Destino de
la Orden del Usuario, la ruta, la distancia recorrida y la duración de la Orden.
Weeii tratará dicha información en conformidad con las leyes y reglamentos
aplicables para la protección personal y de los bienes del Usuario, así como
para resolver controversias de conformidad con los Términos y Condiciones
de Uso del Sistema Weeii.
2.1.5 Llamadas y mensajes
Weeii podrá grabar y tratar el contenido de las llamadas y los mensajes que
realice o envíe el Usuario a través del Sistema con el Repartidor,
representantes de Weeii u otras personas en relación con las Ordenes de
Entrega y otros servicios relacionados, y el servicio de paquetería exprés,
incluyendo sin limitación, la duración de la llamada, y los números de
teléfono de las partes que se comunican. Weeii conservará dicha
información para verificar los hechos y atender las quejas en caso de
controversias o de accidentes que involucren al Usuario.
2.1.6 Estado de las Órdenes y transacciones
Weeii podrá registrar el estado de las Órdenes y transacciones del Usuario
en el Sistema. Se tratará dicha información de acuerdo con las leyes y
reglamentos aplicables para la seguridad personal y de los bienes del
Usuario, y para la gestión de controversias.
2.2 Información de evaluaciones
El Usuario podrá evaluar al Repartidor en la prestación del Servicio de manera
anónima a través del Sistema. Para esto, el Usuario no deberá proporcionar
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Información Personal. En caso contrario, la Información Personal proporcionada
para estos efectos podrá ser revelada al Repartidor, previa autorización del Usuario.
2.3 Datos Financieros
Weeii podrá recibir y almacenar los Datos Financieros del Usuario para cobrar y
transferir dinero a la cuenta designada del Usuario, y para cualquier otro efecto
relacionado con la facilitación de pagos durante la utilización del Sistema.
2.4 Soporte al Cliente
Si el Usuario contacta al equipo de soporte al cliente a través del canal
denominado “Tickets”, Weeii registrará la información del chat del Usuario, sus
comentarios o sugerencias, el nombre, la información de contacto y cualquier otra
información proporcionada por el Usuario mediante la grabación de mensajes, o en
forma de registro manual, de manera que Weeii pueda facilitar la resolución de
disputas, de comentarios o sugerencias, o dar retroalimentación al Usuario.
2.5 Procesamiento de Datos
Para mejorar los servicios ofrecidos por Weeii a través del Sistema y proporcionar al
Usuario experiencias personalizadas y más convenientes, Weeii recopilará la
información de acceso del Usuario, incluyendo dirección IP, información del
dispositivo (incluyendo modelo, código de identificación, sistema operativo y
operador de telecomunicaciones), y ubicación. Weeii utilizará un mecanismo de
almacenamiento del navegador y de almacenamiento en memoria caché para tratar
información en el dispositivo del Usuario. En caso de que Weeii solicite el
consentimiento del Usuario para procesar esta información, el Usuario podrá retirar
su consentimiento contactando al equipo de soporte al Cliente de Weeii.
2.6 Servicios de terceros
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Cuando el Usuario acceda a “Servicios de Terceros”, Weeii tratará la Información
Personal necesaria del Usuario (incluyendo la información proporcionada por el
Usuario y la información registrada por el Sistema) y la compartirá con el tercero
que preste el Servicio de Terceros, incluyendo proveedores de servicio de Weeii o
socios comerciales que realicen operaciones del negocio de Weeii, de manera que
éstos puedan proporcionar al Usuario los Servicios de Terceros. Si el Usuario se
niega a que se trate dicha información, puede que no sea posible utilizar los
Servicios de Terceros a través del Sistema Weeii e, incluso, los propios servicios
ofrecidos por Weeii a través del Sistema. La parte que preste los Servicios de
Terceros únicamente utilizará la información del Usuario para los efectos de prestar
dichos servicios. Algunos de los Servicios de Terceros podrían incluir actividades de
pago y cobranza, entre otros.
Permisos de dispositivos
Weeii podrá solicitar al Usuario, a través del Sistema, algunos permisos en su dispositivo.
Se considerará que los Usuarios otorgan a Weeii acceso a su dispositivo cuando utilizan o
acceden al Sistema Weeii, y hayan dado su autorización previa y expresa.
El Usuario podrá cancelar todos o algunos de los permisos sobre su dispositivo para
impedir que Weeii recopile la Información Personal correspondiente. En los distintos
dispositivos, la forma para otorgar y cancelar permisos puede ser distinta. Para obtener
información detallada sobre su dispositivo y el respectivo sistema de operación, se sugiere
ponerse en contacto con sus desarrolladores.
Almacenamiento de Información Personal
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4.1 Periodo de almacenamiento de la Información Personal
4.1.1 Weeii conservará la Información Personal del Usuario mientras éste
mantenga una cuenta en el Sistema Weeii y subsistan las finalidades para el
tratamiento de su Información Personal de acuerdo con lo establecido en el
presente Aviso de Privacidad y en los Términos y Condiciones de Uso del
Sistema Weeii.
4.1.2 El Usuario podrá cancelar su cuenta dentro del Sistema Weeii a través
de la aplicación directamente o contactando al equipo de soporte al Cliente
por medio de Tickets. Weeii conservará la Información Personal del Usuario
en caso de que la ley o la regulación aplicable lo considere necesario, o para
efectos de proteger la seguridad personal y de los bienes del Usuario, salvo
que el Usuario expresamente solicite a Weeii no hacerlo.
4.1.3 Si el Usuario desea eliminar su Información Personal, podrá contactar
al equipo de soporte al Cliente para presentar la solicitud correspondiente.
Weeii eliminará su Información Personal, de acuerdo con las prácticas de
negocio, dentro de un periodo de tiempo razonable conforme lo establecido
por las leyes y reglamentos que resulten aplicables.
4.2 Almacenamiento de la información
El Usuario acepta que, en conformidad con lo establecido por las leyes y
reglamentos aplicables, su Información Personal tratada por Weeii se transferirá,
transmitirá y almacenará en centros de datos en la nube o en cualquier otra parte
del mundo en donde entidades que sean controladas por Weeii estén localizadas,
según sea aplicable y de acuerdo con las finalidades descritas en este instrumento.
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En los casos en que los datos, para efectos de su almacenamiento, se transmitan a
terceros, la información se utilizará con las finalidades descritas en este documento
y conforme a la legislación aplicable.
Uso de la Información Personal
El Usuario reconoce y acepta que su Información Personal puede ser utilizada en los
casos que están directa o razonablemente relacionados con los propósitos establecidos
en la sección “Tratamiento de la Información Personal”.
El Usuario reconoce y acepta que Weeii podrá:
a. Analizar la Información Personal para brindar al Usuario un servicio personalizado y
más conveniente.
b. Diseñar, desarrollar y promocionar productos y servicios nuevos disponibles para el
uso del Usuario, basados en el procesamiento de su Información Personal.
c. Analizar la Información Personal anonimizada del Usuario y compartir estadísticas
anonimizadas con el público o un tercero.
d. Enviar al Usuario información y avisos por distintos medios, los cuales pueden
incluir, entre otros, el código de verificación, las notificaciones necesarias
relacionadas con el uso del Sistema
Transferencia y publicidad de datos
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6.1 El Usuario reconoce y acepta que Weeii mantendrá la confidencialidad de la
Información Personal del Usuario en conformidad con lo establecido en las leyes y
reglamentos aplicables. Weeii no transmitirá ni transferirá la Información Personal
del Usuario con otras personas, excepto en los siguientes casos:
i. Weeii podrá compartir la Información Personal del Usuario para el cumplimiento
de sus fines de carácter administrativo. Dicha revelación se realizará bajo los
términos de seguridad y confidencialidad no menos restrictivos que los
establecidos en este Aviso de Privacidad.
ii. Weeii podrá compartir la Información Personal del Usuario con proveedores de
servicios y socios comerciales que realicen actividades del negocio de la
Sociedad para prestar los servicios a través del Sistema al Usuario. Por
ejemplo, Weeii podrá compartir información del Usuario con el Repartidor, la
cual podrá incluir el número de teléfono, y demás Información Personal que
requiera el Sistema.
iii. Weeii podrá transmitir o transferir la Información Personal del Usuario a
prestadores de servicios que apoyen la operación de Weeii, mediante, por
ejemplo, la facilitación y procesamiento de los pagos, incluyendo su
transferencia a Autoridades Gubernamentales. En el marco de los acuerdos
suscritos con Weeii, estos terceros tienen estrictas obligaciones de
confidencialidad acordes con este Aviso de Privacidad. En estos casos, la
Información Personal solo será utilizada de acuerdo con las finalidades
establecidas en este documento.
iv. Cuando el Usuario use servicios de terceros, según estos se describen en el
apartado 2.7 (los “Servicios de Terceros”) a través del Sistema, Weeii podrá
compartir la Información Personal del Usuario con quien preste dichos Servicios
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de Terceros, quien solo utilizará los datos con las finalidades descritas en este
documento, sin perjuicio de la posibilidad de que los terceros obtengan la
autorización del Usuario para el uso de la Información Personal conforme sus
propios términos y condiciones y políticas de privacidad.
v. Con la finalidad de proteger los derechos e intereses legítimos del Usuario, para
efectos de resolver cualquier controversia relacionada con la operación de
Weeii, o bajo cualquier otra finalidad legítima, Weeii podrá revelar la Información
Personal del Usuario a las autoridades administrativas o judiciales de
conformidad con las leyes o reglamentos aplicables.
vi. En la medida que lo permitan o requieran las leyes o reglamentos aplicables,
Weeii podrá revelar la Información Personal necesaria del Usuario para proteger
el interés público. Mediante la aceptación de este Aviso de Privacidad el
Usuario reconoce y acepta que Weeii podrá transferir los Datos Personales del
Usuario a las autoridades y organismos públicos de investigación con la
finalidad de acordar estrategias que permitan el éxito en el análisis,
investigación y persecución penal de diversos fenómenos criminales asociados
a la utilización de los servicios ofrecidos por Weeii a través del Sistema y al
servicio de paquetería exprés prestado por el Repartidor.
vii. Otros eventos previamente autorizados por el Usuario.
6.2 Weeii conservará la Información Personal del Usuario de manera segura y
confidencial de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables. Weeii no revelará
públicamente la Información Personal del Usuario salvo que éste haya previamente
otorgado su consentimiento o autorización de manera expresa, o de acuerdo con
lo que prevean las leyes y regulaciones aplicables.
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6.3 En el caso de una adquisición, fusión, reestructuración, entre otros cambios
corporativos, Weeii exigirá a su sucesor que cumpla con el presente Aviso de
Privacidad. Si dicho sucesor necesita cambiar la finalidad de uso de la Información
Personal, deberá obtener el previo consentimiento expreso del Usuario.
Uso de datos financieros
Weeii no transferirá o transmitirá los Datos Financieros del Usuario con ningún tercero
salvo con los proveedores de servicios que lleven a cabo el procesamiento de pagos o
cualquier otro servicio financiero aplicable, o a sus compañías afiliadas que deban conocer
los Datos Financieros del Usuario para efectos de la prestación de los servicios, salvo por
aquellos casos expresamente indicados en el presente Aviso de Privacidad.
Derechos de los Usuarios (ARCO)
El Usuario tendrá los derechos de acuerdo con la legislación aplicable y especialmente los
que se presentan en este Aviso de Privacidad, los cuales podrá ejercer a través del
Sistema Weeii de las siguientes maneras:
8.1 Acceso
El Usuario puede acceder a su Información Personal en el Sistema de las siguientes
maneras:
a. Cuenta
El Usuario puede acceder a su Información Personal y otra información que
haya proporcionado a través de su cuenta en el Sistema.
b. Orden de Entrega
El Usuario podrá acceder a información sobre sus Órdenes su estado, así
como de la operación de Weeii y del Repartidor, a través del Sistema.
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c. Billetera
El Usuario podrá acceder a cualquiera de sus Datos Financieros, incluyendo
métodos y registros de pago, y otra información respectiva como recibos de
pago e información fiscal, a través de la sección de Billetera en el Sistema
Weeii.
d. Otra Información Personal
En caso de que el Usuario requiera ejercer su derecho de acceso a
cualquier información adicional, entre ella su autorización para el
tratamiento, podrá contactarse con el equipo de soporte al Cliente de Weeii
a través del canal Tickets.
8.2 Rectificación y Actualización
El Usuario tiene derecho a hacer correcciones y actualizaciones de su Información
Personal. El Usuario podrá corregir o modificar su Información Personal en el
Sistema presentando una solicitud de corrección o actualización al equipo de
soporte al Cliente de Weeii, o a través de las siguientes maneras:
a. Cuenta
El Usuario puede corregir o actualizar su Información Personal y otra
información que haya proporcionado a través de su cuenta en el Sistema.
b. Billetera
El Usuario podrá corregir o modificar cualquiera de sus Datos Financieros,
incluyendo métodos y registros de pago, y otra información respectiva, de la
sección de Billetera en el Sistema Weeii.
c. Otra Información Personal
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En caso de que el Usuario requiera ejercer sus derechos para corregir o
modificar cualquier otra información adicional podrá contactarse con el
equipo de soporte al Cliente de Weeii a través del canal Tickets.
8.3 Cancelación y Oposición
Weeii garantizará el derecho del Usuario a revocar su consentimiento de las
siguientes maneras:
a. El Usuario podrá revocar la autorización otorgada a Weeii para acceder a su
Información Personal y datos sensibles o gestionar su eliminación a través de la
configuración del dispositivo para cancelar los permisos correspondientes del
mismo.
b. El Usuario también podrá revocar parte de la autorización otorgada a Weeii a
través de la eliminación de sus Datos Financieros, por ejemplo, la información
de la tarjeta bancaria, entre otras. Cuando el Usuario revoque su
consentimiento o autorización, o elimine su Información Personal, Weeii no
podrá continuar prestando al Usuario los servicios correspondientes a la
Información Personal. Sin embargo, cuando el Usuario retire su consentimiento
o autorización esto no invalidará retrospectivamente el tratamiento de la
Información Personal que Weeii haya realizado previamente con base en el
consentimiento el Usuario haya otorgado antes de retirarlo.
Si el Usuario no puede directamente acceder, rectificar, cancelar o eliminar su
Información Personal o revocar su consentimiento, el Usuario podrá contactar al
equipo de soporte al Cliente de Weeii a través del canal Tickets dentro del
Sistema. El Usuario también podrá presentar quejas, en relación con el
tratamiento de su Información Personal, ante la autoridad de protección de
datos correspondiente.
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Datos compartidos por el Usuario
9.1 El Usuario puede compartir su ubicación, las condiciones de su Orden de
Entrega y otra información relativa a los servicios ofrecidos por Weeii a través del
Sistema con terceras personas.
9.2 Cuando el Usuario comparte su ubicación, condiciones de la Orden o cualquier
otra Información Personal con otras personas o con prestadores de servicios
externos, o utiliza dicha información en conjunto con los Servicio de Terceros, el
Usuario directamente podría revelar su Información Personal. En dicho caso, para
efectos del tratamiento que realicen las personas titulares de los Servicios de
Terceros, será aplicable el Aviso de Privacidad de aquellos terceros con quienes, de
manera voluntaria, el Usuario acepte compartir su información, sin que Weeii sea
responsable del tratamiento de Información Personal realizado por esos terceros.
Cambios
10.1 En los casos en que se requieran ajustes a este Aviso de Privacidad o a las
finalidades del tratamiento de la Información Personal, los ajustes serán informados
al Usuario de manera previa a su implementación, pudiendo el Usuario decidir
revocar la autorización otorgada a Weeii para manejar Información Personal.
10.2 Weeii no modificará las condiciones del ejercicio de los derechos de los
Usuarios conforme a este Aviso de Privacidad sin el consentimiento expreso de los
Usuarios.
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10.3 En caso de que ocurra cualquiera de los siguientes cambios en la operación
del Sistema, Weeii hará las modificaciones correspondientes a este Aviso de
Privacidad oportunamente:
Otros cambios que puedan afectar la seguridad de la Información Personal del
Usuario o los derechos de privacidad del Usuario.
10.4 Salvo que se especifique lo contrario, el Aviso de Privacidad actualizado
entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación.
Contacto: soporte@weeii.app
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Cambios de las funciones de negocios de Weeii.
Cambios a las reglas de uso de la Información Personal del Usuario.
Cambios en la información de contacto de Weeii y en sus canales para presentar
quejas.